Politique d’expédition Les Fondeurs d’Histoires

Chez Les Fondeurs d’Histoires, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier situé à Loctudy, dans le Finistère 🌊. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, sécurisée et transparente, afin que vos créations parfumées arrivent chez vous dans les meilleures conditions.

Livraison offerte en point relais 🎁

À partir de 70 € d’achat, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine.

L’offre est appliquée automatiquement au moment du paiement. Aucun code n’est nécessaire. Le montant de 70 € s’entend sur le total de votre panier après application des éventuelles remises produit.

Lors du choix de la livraison, il vous sera demandé de sélectionner votre point de retrait avant de finaliser votre commande.

Si aucun point de retrait n’a été sélectionné lors de la commande, nous choisissons pour vous le point relais le plus proche de votre adresse de livraison parmi ceux acceptant le format de votre colis. Vous en êtes informé par e-mail dès l’expédition, et le point exact figure dans votre suivi de commande.

Cette offre s’applique aux modes de livraison économiques. Les livraisons à domicile, les envois express ainsi que les colis volumineux ou lourds restent facturés selon les tarifs en vigueur. Le montant exact s’affiche automatiquement lors du passage de votre commande.

L’offre ne s’applique pas aux commandes livrées hors de France métropolitaine, ni aux achats effectués sur nos marchés et salons.

Préparation des commandes 🕯️

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles comme les précommandes, les fêtes ou les périodes de forte activité.

En cas de période de congés, les délais de préparation et d’expédition peuvent être exceptionnellement allongés. Ces informations sont toujours précisées sur le site ou communiquées au moment de la commande.

Chaque produit est soigneusement emballé dans notre atelier afin d’assurer sa protection pendant le transport.

Modes de livraison disponibles 📦

Selon votre localisation, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés, notamment Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

Les options disponibles s’affichent automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de la destination, du poids total du colis et des services accessibles pour votre zone.

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition afin de suivre votre colis.

Livraison en France 🇫🇷

Pour la France, plusieurs solutions de livraison peuvent être proposées afin de vous laisser le choix entre rapidité, confort et tarif économique.

Selon votre commande, vous pourrez notamment retrouver :

• Mondial Relay en point relais, la solution la plus économique
• Colissimo à domicile
• Mondial Relay à domicile
• Chronopost Express

Livraison en Europe 🇪🇺

Nous proposons également l’expédition vers plusieurs pays d’Europe.

Selon la destination, la livraison peut être assurée par Colissimo et, pour certains pays, par Mondial Relay.

Les pays éligibles ainsi que les modes de livraison disponibles sont indiqués directement au moment du paiement.

Livraison internationale 🌍

Certaines destinations hors Europe peuvent également être desservies.

Les options de livraison proposées dépendent du pays de destination, du poids du colis et des services disponibles auprès de nos transporteurs.

Si votre pays est éligible, les solutions d’expédition s’afficheront automatiquement lors de la validation de votre commande.

Frais de livraison ℹ️

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande.

Le montant exact dépend notamment :

• du poids total de votre commande
• de la destination
• du mode de livraison sélectionné

Les tarifs peuvent évoluer à tout moment en fonction des ajustements appliqués par les transporteurs et des coûts logistiques.

Délais de livraison ⏳

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi, la destination et la période de l’année.

Les délais affichés lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés, de perturbations logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Retrait à l’atelier gratuit 🏠

Le retrait est entièrement gratuit et s’effectue uniquement sur rendez-vous.

Adresse de retrait :
48 Stang ar Goff
29750 Loctudy
France

Livraison locale sur rendez-vous 🚗

🌊 Livraison gratuite dans un rayon de 10 km autour de Loctudy.

🌊 Participation forfaitaire de 2 € entre 10 km et 26 km, dans le Pays Bigouden.

La livraison locale s’effectue uniquement sur rendez-vous.

Zones non couvertes ⚠️

Toute adresse située au-delà de 26 km autour de Loctudy ne peut pas bénéficier de la livraison locale. Dans ce cas, seule la livraison par transporteur ou le retrait à l’atelier seront proposés.

Vérification à la réception 🔍

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis.

En cas de problème, comme un colis endommagé, un produit manquant ou une erreur de préparation, merci de nous contacter par e-mail dans un délai maximum de 48 heures après réception.

Cas de force majeure 🌪️

Les Fondeurs d’Histoires ne sauraient être tenus responsables en cas de retard ou d’impossibilité de livraison dus à des événements indépendants de leur volonté, comme les intempéries, les grèves, les perturbations logistiques, les incidents chez les transporteurs ou les périodes de congés.

Notre engagement ✨

Vous offrir une expérience de livraison humaine, locale et soignée, à l’image de nos créations artisanales.

Chaque bougie porte une histoire… et arrive chez vous avec toute notre attention 🕯️