Conditions d’utilisation

Conditions de service ✨

Les bases du contrat – Le socle de notre relation

Bienvenue sur Les Fondeurs d'Histoires 🕯️ !
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Les Fondeurs d'Histoires. Les Fondeurs d'Histoires exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Les Fondeurs d'Histoires est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les Conditions générales d’utilisation ci-dessous, ainsi que toutes les politiques y afférentes (les « Conditions de service » ou « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de service, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité.

En visitant, en interagissant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions de service ou cette Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE 🔐

En acceptant les présentes Conditions de service, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence, et vous nous donnez votre accord pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser les Services sous votre responsabilité.

Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à nos boutiques en ligne ou effectuer un achat, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles (adresse e-mail, informations de facturation, paiement et livraison). Vous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités réalisées via celui-ci.

La présentation de nos produits ✨

Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits afin de vous offrir une vision fidèle de leur univers, de leurs teintes et de leurs caractéristiques.

Toutefois, des variations peuvent exister selon les écrans, les réglages d’affichage ou les conditions de prise de vue.

Dans le cadre de notre démarche créative, certains visuels, arrière-plans ou éléments graphiques peuvent être conçus ou retravaillés par nos soins à l’aide d’outils de création incluant l’intelligence artificielle.

Ces éléments visuels ont pour unique objectif de prolonger l’expérience immersive et le storytelling propres à chaque création. Ils ne constituent pas une représentation contractuelle du produit en situation réelle.

Nous précisons que nous ne sommes pas illustrateurs. Notre métier est la conception artisanale de bougies parfumées. Les visuels associés sont des supports d’univers destinés à accompagner chaque fragrance et à vous aider à vous projeter dans l’histoire qu’elle raconte.

Les photographies produits présentent toujours fidèlement l’objet vendu (bougie, contenant, format). Seuls les éléments d’ambiance ou de mise en scène peuvent être interprétés ou créatifs.

Enregistrement de commande et disponibilité 📦

Lorsque vous passez une commande, vous effectuez une offre d’achat. Les Fondeurs d'Histoires se réservent le droit d’accepter ou de refuser toute commande, à leur discrétion.

Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation par e-mail et encaissement du paiement.

Une fois la commande validée, aucune modification ne peut être garantie.

Vos achats sont soumis à notre Politique de retour et remboursement.

Produits personnalisés – Gravure et créations sur mesure ✍️

Certains produits proposés peuvent faire l’objet d’une personnalisation (gravure laser, ajout de texte, dates, prénoms ou messages).

En validant une commande incluant un produit personnalisé, le client reconnaît et accepte que :

  • le produit est réalisé spécifiquement selon ses indications,

  • le texte est gravé tel que fourni (orthographe, accents, ponctuation inclus),

  • aucune modification ne pourra être effectuée après validation de la commande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Ils ne sont donc ni échangeables, ni remboursables, ni retournables, même dans le délai légal de 14 jours.

Les Fondeurs d’Histoires ne pourront être tenus responsables d’une erreur de saisie effectuée par le client.

Paiement – Les clés du Royaume 💳

Les prix affichés sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

Les Fondeurs d’Histoires se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

Vous garantissez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Modalités de livraison et retrait – Allons-y avec style ! 🚚

Les Fondeurs d’Histoires proposent plusieurs modes de remise des produits.

Livraison par transporteur

Les produits peuvent être expédiés via les transporteurs proposés lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les Fondeurs d’Histoires ne sauraient être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs.

Les risques sont transférés au client dès remise du colis au transporteur.

Retrait en boutique

Les Fondeurs d’Histoires proposent un retrait en boutique gratuit, uniquement sur rendez-vous, à l’adresse suivante :
48 Stang ar Goff, 29750 Loctudy, France.

Livraison locale sur rendez-vous

Les Fondeurs d’Histoires proposent un service de livraison locale sur rendez-vous :

  • Livraison gratuite dans un rayon de 10 km autour du point de vente (commune de Loctudy).

  • Participation forfaitaire de 2 € pour toute livraison située entre 10 km et 26 km autour du point de vente (Pays Bigouden).

Au-delà de ce périmètre, la livraison locale n’est pas proposée.

Le lieu et l’horaire de remise sont définis conjointement avec le client après la commande.

Délais et périodes de congés

Les délais de préparation et de livraison peuvent être exceptionnellement allongés en période de congés, de forte activité ou lors de précommandes.
Ces périodes sont communiquées sur le site ou par e-mail au moment de la commande.

Les Fondeurs d’Histoires se réservent le droit de refuser ou d’annuler une livraison en cas d’impossibilité logistique, avec proposition d’une solution alternative (retrait en boutique ou remboursement).

Propriété intellectuelle – Notre trésor créatif 🗝️

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, visuels, logos, univers narratif) sont la propriété exclusive de Les Fondeurs d’Histoires.

Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation écrite.

Responsabilité – Sécurité et confidentialité avant tout 🛡️

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les Fondeurs d’Histoires déclinent toute responsabilité en cas d’usage non conforme des produits.

Erreurs, inexactitudes et omissions ⚠️

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission, y compris après validation d’une commande.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Les Fondeurs d’Histoires ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect ou immatériel lié à l’utilisation des Services ou des produits.

Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès aux Services en cas de non-respect des présentes Conditions.

Droit applicable ⚖️

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Coordonnées 📬

Les Fondeurs d’Histoires
48 Stang ar Goff
29750 Loctudy – France
contact@lesfondeursdhistoires.com
SIRET : 910 733 427 00017