Politique de résiliation
Politique d’annulation – Abonnements, pré-commandes et essais ✨
Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement, de pré-commande ou d’essai avant achat.
La présente politique d’annulation précise les conditions applicables à la modification ou à l’annulation de ce type d’achat.
Abonnements 🔁
En souscrivant à un abonnement, vous recevrez des livraisons répétées de nos créations, selon la durée et la fréquence que vous avez sélectionnées.
Vos données de paiement sont stockées de manière sécurisée et vous serez automatiquement facturé(e) pour chaque livraison, sauf si vous avez choisi un paiement intégral à l’avance.
Certains abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à la fin de leur durée.
Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment depuis le lien présent dans l’e-mail de confirmation de commande ou via votre espace client.
Toute annulation prendra effet pour les prochaines échéances.
Les livraisons déjà préparées ou expédiées restent dues.
Pour les conditions de retour et de remboursement, merci de consulter notre Politique de retour et remboursement.
Pré-commandes ⏳
Lorsque vous effectuez une pré-commande, vous réservez un produit qui n’est pas encore disponible ou actuellement en rupture de stock.
Selon les cas, nous pouvons :
- ne percevoir aucun paiement immédiat,
- percevoir un acompte partiel,
- ou enregistrer votre moyen de paiement pour un débit ultérieur.
Vous pouvez annuler une pré-commande tant qu’elle n’a pas été traitée (non préparée et non expédiée).
Une fois la pré-commande traitée, elle est considérée comme une commande classique et suit alors les règles de retour et de remboursement décrites dans notre Politique de retour et remboursement.
Essai avant achat 🕯️
Lorsque vous choisissez l’option « essai avant achat », nous procédons à une autorisation de paiement sur votre moyen de paiement, sans débit immédiat.
Vous disposez d’un délai déterminé pour essayer le produit et décider si vous souhaitez le conserver.
À l’issue de ce délai :
- si vous retournez le produit dans les conditions prévues, aucun débit n’est effectué,
- si le produit n’est pas retourné, le montant total est automatiquement débité.
Les modalités de retour applicables sont celles définies dans notre Politique de retour et remboursement.
Point important 🔍
Les options d’abonnement, de pré-commande et d’essai avant achat sont soumises aux mêmes règles générales que nos ventes classiques, notamment en ce qui concerne :
- les produits personnalisés (non remboursables),
- les délais de traitement,
- les responsabilités du client,
- et les conditions de retour.
Ces dispositifs sont pensés pour vous offrir plus de souplesse, tout en respectant l’esprit artisanal et la qualité de nos créations ✨