POLITIQUE D'EXPÉDITION

Politique d'expédition Les Fondeurs d'Histoires

Chez Les Fondeurs d'Histoires, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier situé à Loctudy, dans le Finistère 🌊. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, sécurisée et transparente, afin que vos créations parfumées arrivent chez vous dans les meilleures conditions.

Livraison offerte en point relais 🎁

À partir de 70 € d'achat, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine.

L'offre est appliquée automatiquement au moment du paiement, aucun code n'est nécessaire. Uniquement en point relais Mondial Relay, en France métropolitaine. La livraison à domicile reste payante. Les 70 € se calculent après la remise sur les lots de bougies. Cette offre ne se cumule pas avec les codes promo.

L'offre ne s'applique pas aux commandes livrées hors de France métropolitaine, ni aux achats effectués sur nos marchés et salons.

Des offres de livraison ponctuelles peuvent également être proposées lors d'événements particuliers. Leurs conditions sont alors précisées sur le site.

Livraison en point relais 📍

Au moment de la commande, vous choisissez votre point relais ou votre consigne Locker Mondial Relay avant de finaliser le paiement. Un numéro de téléphone est nécessaire : il permet de vous prévenir par SMS ou par e-mail dès que votre colis est disponible.

Votre colis reste disponible pendant 14 jours. Passé ce délai, il nous est automatiquement retourné. N'hésitez pas à nous contacter pour organiser un nouvel envoi.

Préparation des commandes 🕯️

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles comme les précommandes, les fêtes ou les périodes de forte activité.

En cas de période de congés, les délais de préparation et d'expédition peuvent être exceptionnellement allongés. Ces informations sont toujours précisées sur le site ou communiquées au moment de la commande.

Chaque produit est soigneusement emballé dans notre atelier afin d'assurer sa protection pendant le transport.

Livraison en France 🇫🇷

Pour la France métropolitaine, trois solutions vous sont proposées :

• Mondial Relay en point relais ou en Locker, la solution la plus économique
• Mondial Relay à domicile
• Colissimo à domicile

Les options disponibles et leurs délais indicatifs s'affichent automatiquement lors du passage de la commande. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition.

Livraison en Europe 🇪🇺

Nous proposons également l'expédition vers plusieurs pays d'Europe, principalement avec Colissimo.

Les pays éligibles ainsi que les modes de livraison disponibles sont indiqués directement au moment du paiement.

Livraison internationale 🌍

Certaines destinations hors Europe peuvent également être desservies.

Les options de livraison proposées dépendent du pays de destination, du poids du colis et des services disponibles auprès de nos transporteurs.

Si votre pays est éligible, les solutions d'expédition s'afficheront automatiquement lors de la validation de votre commande.

Frais de livraison ℹ️

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande, en fonction :

• du poids total de votre commande
• de la destination
• du mode de livraison sélectionné

Nous les fixons au plus juste, au plus près du tarif réellement facturé par le transporteur. Ils peuvent évoluer en fonction des ajustements appliqués par les transporteurs.

Délais de livraison ⏳

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi, la destination et la période de l'année.

Les délais affichés lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés, de perturbations logistiques ou d'événements indépendants de notre volonté.

Retrait à l'atelier gratuit 🏠

Le retrait est entièrement gratuit et s'effectue uniquement sur rendez-vous.

Adresse de retrait : 48 Stang ar Goff 29750 Loctudy France

Livraison locale sur rendez-vous 🚗

🌊 Livraison gratuite dans un rayon de 10 km autour de Loctudy.

🌊 Participation forfaitaire de 2 € entre 10 km et 26 km, dans le Pays Bigouden.

La livraison locale s'effectue uniquement sur rendez-vous.

Zones non couvertes ⚠️

Toute adresse située au-delà de 26 km autour de Loctudy ne peut pas bénéficier de la livraison locale. Dans ce cas, seule la livraison par transporteur ou le retrait à l'atelier seront proposés.

Vérification à la réception 🔍

À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis.

En cas de problème, comme un colis endommagé, un produit manquant ou une erreur de préparation, merci de nous contacter par e-mail dans un délai maximum de 48 heures après réception.

Cas de force majeure 🌪️

Les Fondeurs d'Histoires ne sauraient être tenus responsables en cas de retard ou d'impossibilité de livraison dus à des événements indépendants de leur volonté, comme les intempéries, les grèves, les perturbations logistiques, les incidents chez les transporteurs ou les périodes de congés.

Notre engagement ✨

Vous offrir une expérience de livraison humaine, locale et soignée, à l'image de nos créations artisanales.

Chaque bougie porte une histoire… et arrive chez vous avec toute notre attention 🕯️