Nous apportons le plus grand soin à la présentation de nos produits afin de vous offrir une vision fidèle de leur univers, de leurs teintes et de leurs caractéristiques.

Toutefois, des variations peuvent exister selon les écrans, les réglages d’affichage ou les conditions de prise de vue.

Dans le cadre de notre démarche créative, certains visuels, arrière-plans ou éléments graphiques peuvent être conçus ou retravaillés par nos soins à l’aide d’outils de création incluant l’intelligence artificielle.

Ces éléments visuels ont pour unique objectif de prolonger l’expérience immersive et le storytelling propres à chaque création. Ils ne constituent pas une représentation contractuelle du produit en situation réelle.

Nous précisons que nous ne sommes pas illustrateurs. Notre métier est la conception artisanale de bougies parfumées. Les visuels associés sont des supports d’univers destinés à accompagner chaque fragrance et à vous aider à vous projeter dans l’histoire qu’elle raconte.

Les photographies produits présentent toujours fidèlement l’objet vendu (bougie, contenant, format). Seuls les éléments d’ambiance ou de mise en scène peuvent être interprétés ou créatifs.

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2.3 Produits personnalisés (gravure, texte sur mesure) ✍️✨

Certains produits ou options proposés par Les Fondeurs d’Histoires peuvent être personnalisés (notamment gravure laser sur couvercle en bois, ajout de texte, prénoms, dates, messages).

En commandant un produit personnalisé, le Client reconnaît et accepte que :
• La personnalisation est réalisée sur la base exacte du texte saisi au moment de la commande.
• Le Client est seul responsable des informations qu’il renseigne.
• Une fois la commande validée, la personnalisation étant lancée en production, aucune modification ne peut être garantie.
• Sauf mention contraire sur la fiche produit, les contraintes de personnalisation affichées sur le site font partie intégrante de la commande.

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2.4 Utilisation des flacons et recharges parfumées 🔄

Les flacons nomades proposés par Les Fondeurs d’Histoires sont conçus pour être utilisés avec les recharges parfumées de la marque.

Pour garantir une diffusion optimale et préserver l’intégrité des matériaux (notamment le bois et le verre), il est recommandé d’utiliser exclusivement des recharges Les Fondeurs d’Histoires.

L’utilisation de liquides, parfums ou recharges provenant d’autres sources peut :
• altérer le fonctionnement du diffuseur
• endommager les matériaux
• modifier la qualité de diffusion du parfum

En conséquence, Les Fondeurs d’Histoires ne pourra être tenu responsable des dommages, dysfonctionnements ou altérations résultant de l’utilisation de produits non adaptés ou extérieurs à la marque.

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3. Paiement boutique en ligne 💳

Les modalités de paiement du prix des produits et des frais de livraison sont indiquées dans le formulaire de commande.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement, PayPal, Apple Pay ou tout autre moyen proposé sur la boutique.

Le Client garantit être en situation régulière à l’égard de l’émetteur du moyen de paiement utilisé.

Les informations financières sont traitées via des protocoles sécurisés.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison.

Dans le cas d’une livraison hors territoire français, les éventuelles taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du Client.

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5. Délais et livraison 🚚

Les articles disponibles sont préparés sous 24 à 48 heures (hors périodes de congés, précommandes ou événements exceptionnels).

Le produit est livré à l’adresse indiquée lors de la commande.

Il incombe au Client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures.

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5 bis. Retrait en boutique et livraison locale 🚚

Retrait en boutique (gratuit)
Les Fondeurs d’Histoires proposent un retrait en boutique gratuit.

Après validation de la commande, un rendez-vous est fixé avec le Client pour la remise en main propre des produits à l’adresse suivante :
48 Stang ar Goff, 29750 Loctudy, France.

La remise s’effectue uniquement sur rendez-vous.

Livraison locale sur rendez-vous
Les Fondeurs d’Histoires proposent un service de livraison locale dans les conditions suivantes :
• Livraison gratuite dans un rayon de 10 km autour de notre point de vente.
• Participation forfaitaire de 2 € entre 10 km et 26 km.

Le lieu et l’horaire de remise sont définis conjointement avec le Client après la commande.

Les Fondeurs d’Histoires se réservent le droit de refuser ou d’annuler une livraison hors zone géographique ou en cas d’impossibilité logistique, avec proposition d’une solution alternative.

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6. Droit de rétractation et retours 🔁

6.1 Produits non personnalisés

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé.

6.2 Exception produits personnalisés ⚠️

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

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7. Cartes cadeaux 🎁

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois.
Elles ne sont ni échangeables ni remboursables.

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8. Confidentialité et données personnelles 🛡️

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données par e-mail.

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Règlement des litiges (ODR) 🇪🇺

Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/