🕯️ FAQ

Le grimoire des réponses

Choisis un univers ci-dessous, ou tape directement ta question. Plus bas, tu pourras aussi cliquer sur la bougie et sur le brûleur pour découvrir tous leurs secrets ✨

Oui, à 100 %. Chaque bougie est coulée à la main dans notre atelier de Loctudy, en Bretagne. Nous travaillons en petites séries, ce qui implique parfois de minuscules variations d'une pièce à l'autre. C'est la signature du fait main, et nous y tenons.

Uniquement de la cire 100 % végétale (soja, colza ou coco selon les modèles), biodégradable, non toxique et sans OGM. Elle offre une combustion propre et plus longue que la paraffine. Ni paraffine, ni cire animale, jamais.

Selon les créations, la mèche est en bois d'érable non traité chimiquement ou en coton, toujours montée sur un socle métallique sans plomb. Chaque mèche est choisie et testée en fonction du diamètre du contenant, car c'est elle qui détermine la qualité de la combustion.

Nos fragrances sont élaborées à Grasse, la capitale mondiale du parfum, avec notre maître parfumeur. Elles sont garanties sans CMR et sans phtalates.

Chaque parfum est retravaillé par itérations jusqu'à ce qu'il raconte exactement la même chose que l'histoire écrite pour lui.

Absolument. Aucun ingrédient d'origine animale, et aucun test réalisé sur les animaux.

Oui, intégralement. Bougies, fondants et objets parfumés sont fabriqués à la main dans notre atelier breton, à Loctudy, dans le Finistère. Les contenants, les brûleurs et les accessoires sont sélectionnés auprès de partenaires spécialisés.

Tout notre processus est raconté sur la page là où naissent les histoires.

Nos bougies offrent environ 40 heures de combustion sur notre format de 220 g de cire. Pour en tirer le maximum, coupez la mèche à environ 6 mm avant chaque allumage, un peu plus court pour une mèche en bois.

Trois gestes simples et ta bougie te le rendra largement :

  • Au premier allumage, laisse la cire fondre jusqu'aux bords, environ 2 heures. C'est ce qui évite le tunnel au centre.
  • Coupez la mèche à 0,5 cm avant chaque allumage.
  • Ne la laissez pas brûler plus de 3 à 4 heures d'affilée.

Plus de conseils sur notre page conseils d'utilisation 🕯️

Surtout pas, et c'est probablement le conseil le plus utile de cette page. Souffler projette de la cire chaude, dégage une fumée désagréable et laisse une odeur de brûlé qui vient parasiter le parfum.

Utilisez plutôt un outil dédié : un éteignoir en cloche, qui étouffe la flamme sans fumée, ou une pince à mèche pour la coucher dans la cire puis la redresser. Notre kit Élégance réunit ces accessoires, il est disponible dans nos objets parfumés et accessoires.

C'est presque toujours le signe d'une mèche trop longue. Éteignez la bougie, laissez-la refroidir, coupez la mèche à 0,5 cm et rallumez. Évitez aussi les courants d'air, qui déforment la flamme et font noircir le verre.

Place un ou deux cubes dans le bol de ton brûleur, puis allume une bougie chauffe-plat en dessous. La cire fond doucement et diffuse le parfum sans flamme directe. N'ajoutez jamais d'eau dans le bol.

Découvrez nos fondants parfumés et nos brûleurs.

Pas pour le moment. Chaque bougie est coulée directement dans son contenant, nous ne proposons donc pas encore de système de recharge.

En attendant, deux bonnes façons de prolonger l'aventure : offrir une seconde vie à ton pot une fois vide, ou passer aux fondants parfumés, qui permettent de changer de parfum sans changer de contenant 🌿

Oui, nous expédions dans le monde entier. France métropolitaine, Europe et international, nos histoires voyagent loin.

Petit conseil pour ton porte-monnaie : privilégie la livraison en point relais Mondial Relay, nettement moins onéreuse que la livraison à domicile, à partir de 3,16 €. Les tarifs et délais exacts s'affichent automatiquement au moment de la commande selon ta destination.

Détails dans notre politique d'expédition.

Le point relais Mondial Relay, sans hésitation. C'est notre option la plus économique, elle démarre à 3,16 € et te permet de récupérer ton colis dans un commerce proche de chez toi, souvent avec des horaires plus larges qu'une tournée classique.

La livraison à domicile reste bien sûr disponible si tu préfères.

Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre ton colis à tout moment depuis notre page de suivi de commande.

Écris-nous immédiatement à contact@lesfondeursdhistoires.com avec une photo du colis et du produit. Nous trouvons toujours une solution rapidement : renvoi, remplacement ou remboursement selon la situation.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact et MobilePay. Les moyens disponibles varient légèrement selon le pays de livraison.

Oui. Toutes les transactions sont cryptées et traitées par des plateformes certifiées. À aucun moment nous n'avons accès à tes données bancaires, elles ne transitent jamais par notre atelier.

Notre coffret Histoires Bretonnes fonctionne à tous les coups. Si tu hésites sur les goûts de la personne, les parfums gourmands sont la valeur sûre : ils plaisent presque toujours.

Toutes nos idées dans la collection idées cadeaux.

Avec grand plaisir, et c'est entièrement gratuit. Indique-nous simplement ton message lors de la commande, dans la zone de commentaire prévue à cet effet, et nous rédigerons une petite carte que nous glisserons dans le colis.

Anniversaire, remerciement, mot doux ou clin d'œil complice : nous adorons écrire ces cartes, alors n'hésite surtout pas 💌

Disponibles en plusieurs montants, elles te sont envoyées par e-mail avec un code à utiliser en ligne. Les conditions en résumé :

  • Valable uniquement sur notre boutique en ligne
  • Utilisable en une ou plusieurs fois, dans la limite du solde
  • Le complément peut être réglé par un autre moyen de paiement
  • Non échangeable contre de l'argent et non revendable
  • Non remboursable, sauf disposition légale contraire
  • Le code ne peut pas être remplacé en cas de perte ou de vol
  • Valable 12 mois à compter de la date d'achat
  • Les promotions ne s'appliquent pas à son achat

Oui. En rejoignant nos âmes lumineuses, vous recevez 10 % sur ta première commande, nos inspirations d'atelier et quelques surprises réservées aux abonnés.

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C'est une préoccupation constante. De la cire à l'emballage, nous choisissons des matériaux durables, recyclables ou réutilisables. Nos cires sont végétales et renouvelables, nos parfums sans substances nocives, et nos contenants en verre sont pensés pour avoir une seconde vie.

Nous produisons en petites séries, ce qui limite le gaspillage et les invendus.

Le nettoyer d'abord. Versez de l'eau très chaude dans le pot, la cire restante remonte à la surface et durcit en refroidissant, il suffit ensuite de la retirer d'un bloc. Un peu d'eau savonneuse pour finir, et le verre est comme neuf. Ne jetez jamais la cire dans l'évier.

Ensuite, laisse parler ton imagination. Voici ce que nos clients en font le plus souvent :

  • Un pot à crayons ou à pinceaux sur le bureau
  • Un cache-pot pour une petite plante grasse ou une bouture
  • Un photophore, avec une simple bougie chauffe-plat au fond
  • Un rangement à bijoux, boucles d'oreilles ou trombones
  • Un pot à coton-tiges ou à disques démaquillants dans la salle de bain
  • Un petit vase pour trois fleurs coupées ou des fleurs séchées
  • Un contenant à épices, à sucre ou à petits gâteaux dans la cuisine
  • Un verre à cocktail original, pour surprendre tes invités
  • Un pot à pinceaux de maquillage sur la coiffeuse
  • Un petit rangement pour la mercerie, les boutons ou les pièces de monnaie

Et si vraiment tu n'en as pas l'usage, notre contenant est en verre entièrement recyclable : direction le conteneur à verre, une fois bien nettoyé et débarrassé de son étiquette 🌿

Par le formulaire de contact, par e-mail à contact@lesfondeursdhistoires.com, ou via nos réseaux sociaux. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées, et souvent bien plus vite.

Contactez-nous sans attendre. Retard, casse, produit manquant ou erreur de parfum : nous ferons tout notre possible pour corriger le souci rapidement. Nous sommes deux, tu auras toujours quelqu'un qui connaît réellement ton dossier.

Nous, et personne d'autre. Le produit est réalisé dans son intégralité dans notre atelier de Loctudy, du tout premier croquis jusqu'au colis fermé. Concrètement, voici ce que nous faisons nous-mêmes :

  • Nous écrivons chaque histoire et imaginons chaque univers
  • Nous élaborons tous les visuels et toute la direction artistique
  • Nous imprimons et découpons les étiquettes une par une, à l'atelier
  • Nous imprimons les cartes postales et les cartes collector
  • Nous faisons chauffer la cire, pesons les fragrances et coulons l'intégralité des bougies et des fondants à la main
  • Nous gravons les couvercles au laser
  • Nous testons, contrôlons, étiquetons et emballons chaque pièce

Les seules choses que nous ne fabriquons pas sont les contenants et les brûleurs. Ils sont sélectionnés avec soin auprès de partenaires d'exception, choisis pour leur qualité et leur cohérence avec notre univers.

Faites connaissance avec nous sur la page À propos.

Nous sommes présents toute l'année sur de nombreux marchés locaux, ainsi que sur des marchés de créateurs et des événements plus atypiques : marchés féeriques, fêtes médiévales, marchés fantastiques pour Halloween et marchés de Noël pendant la période des fêtes. C'est le meilleur moyen de sentir nos créations en vrai et de discuter avec nous.

Nous disposons également de nombreux points de vente chez des revendeurs, et cette liste évolue en permanence. De nouveaux points de vente vont d'ailleurs ouvrir prochainement, alors n'hésitez pas à consulter la liste régulièrement.

Toutes nos dates et adresses sont réunies sur la page nos points de vente 📍

Parce qu'un parfum ne se sent pas seulement, il se souvient. Chaque création démarre par un récit écrit à la main, avant même de penser à la fragrance. Une carte collector accompagne la bougie pour te raconter cette histoire.

Tout est raconté sur la page là où naissent les histoires 🌙

Oui, tout à fait. Nous passons progressivement nos bougies à la mèche en coton certifié OEKO-TEX, qui nous a donné de meilleurs résultats en test : une flamme plus stable et une cire consommée plus complètement.

Comme il nous restait un stock de mèches en bois d'érable, nous l'écoulons au lieu de le jeter. Tu peux donc encore recevoir une bougie à mèche bois pendant quelque temps. L'attribution se fait selon le stock, ce n'est pas une option au choix. Les deux sont d'excellente qualité, la mèche coton offre simplement un peu plus de durée de combustion. 🌿

C'est même vivement encouragé. Nos contenants en verre ambré sont pensés pour durer bien plus longtemps que la cire qu'ils contiennent.

Laissez d'abord refroidir complètement. Placez ensuite le pot une heure environ au congélateur : le fond de cire se rétracte et se décolle presque seul, tu le retires avec une petite cuillère. Autre méthode, verse de l'eau très chaude à l'intérieur, la cire remonte et se fige en surface. Ne la jetez jamais dans l'évier. Terminez à l'eau chaude savonneuse, retirez l'attache métallique de la mèche, séchez.

Le pot devient alors photophore, pot à crayons, vide-poches à bijoux, rangement à cotons ou petit vase. Nos conseils d'utilisation détaillent tout cela. ✨

Nos boîtes sont en carton kraft, sans colorant ni pelliculage, ce qui les rend simples à trier avec les papiers et cartons.

Quant à la petite fenêtre transparente sur le dessus, celle qui laisse apparaître la bougie, ce n'est pas du plastique : elle est fabriquée à base de maïs. C'est un détail que personne ne remarque, et c'est exactement pour cela que nous y tenons. 🌿

Oui. Nos couvercles sont en bois brut, sans peinture ni finition, et notre graveur laser peut y inscrire le message de ton choix : un prénom, une date, une phrase, une question à poser à quelqu'un qui compte.

Anniversaire, demande en mariage, demande de parrain ou marraine, demoiselle d'honneur… Il suffit d'ajouter la gravure personnalisée à ta commande et de nous indiquer ton texte. 🎁

Le grimoire ne trouve rien sur ce mot-là. Essaie un autre terme, ou pose-nous directement la question, nous adorons ça.

Clique sur la bougie, elle t'explique 🕯️

Quatre points dorés, quatre secrets d'atelier. Touchez-les pour comprendre ce qui se joue dans une bougie artisanale.

✨ Quatre secrets t'attendent

Clique sur l'un des points dorés posés sur la bougie pour découvrir ce que nous avons appris à force d'essais, de ratés et de tests dans l'atelier.

Clique sur le brûleur, il te guide ✨

Le fondant parfumé est plus simple qu'il n'y paraît, mais quelques détails changent complètement le résultat. Cinq points à découvrir.

🔥 Cinq conseils t'attendent

Clique sur les points dorés du brûleur pour tout savoir : combien de cubes mettre, quelle chauffe-plat choisir, comment changer de parfum sans se battre avec la cire, et où poser ton brûleur en toute sécurité.

Bougie ou fondant, lequel est fait pour toi ?

C'est la question qu'on nous pose le plus souvent sur les marchés. Cliquez pour comparer.

🕯️ La bougie parfumée

  • Diffusion progressive et enveloppante, idéale pour une soirée entière
  • Environ 40 heures de combustion
  • La flamme apporte une lumière et une ambiance que rien ne remplace
  • Le contenant en verre se réutilise ou se recycle une fois la bougie terminée
  • Demande une surveillance : jamais sans surveillance, ni près d'un rideau

À choisir si tu aimes le rituel : allumer, s'installer, laisser la pièce se réchauffer doucement.

✨ Le fondant parfumé

  • Diffusion plus rapide et plus puissante dans une grande pièce
  • Aucune flamme sur la cire parfumée, seulement une chauffe-plat sous le brûleur
  • Tu peux changer de parfum tous les jours selon ton humeur
  • Plus léger et moins fragile, parfait pour offrir ou voyager
  • Un cube garde son parfum plusieurs sessions, ne le jette pas trop tôt

À choisir si tu veux parfumer vite et fort, ou si tu préfères éviter les flammes à la maison.

✨ L'astuce du fondeur

Appuie sur le bouton, l'atelier te confie un de ses secrets.

Ta question n'était pas dans le grimoire ?

Écris-nous à contact@lesfondeursdhistoires.com, nous répondons personnellement à chaque message sous 24 à 48 heures ouvrées. Et si ta question est bonne, elle finira peut-être sur cette page 📖